Sign In

ICT Helpdeskmedewerker 24×7:

Als ICT Helpdeskmedewerker 24×7 geef je samen met jouw team 24 uur per dag telefonische gebruikersondersteuning. De gebruikers bevinden zich overal ter wereld en daarom draait deze afdeling altijd door! Je werkt onregelmatige diensten die ver vooruit bekend zijn. Zo kun je naast je werk je sociale afspraken goed plannen. Naast het aannemen, registreren en oplossen van incidenten ben jij als ICT Helpdeskmedewerker 24×7 verantwoordelijk voor de monitoring van computer- en beveiligingssystemen. Dit vergt een grote verantwoordelijkheid van jou en je team. Bespeur je tijdens het monitoren iets wat dreigt te gebeuren? Samen zorgen jullie ervoor dat dit pro-actief wordt opgelost voordat het probleem zich daadwerkelijk voordoet.

De organisatie werkt volgens ITIL en jij begrijpt hoe deze processen in elkaar steken. Aangezien het Engels de voertaal is, beheers je dit vloeiend. De functie vraagt een grote mate van verantwoordelijkheid, zelfstandigheid en klantgerichtheid. Het is een mooie uitdaging voor een ervaren Servicedesk medewerker die toe is aan de volgende stap in zijn/haar carrière. Er zijn doorgroeimogelijkheden binnen de organisatie.

Wil jij ook werken binnen een dynamische werkomgeving waar je jezelf verder kunt ontwikkelen en waar teamspirit hoog in het vaandel staat? Solliciteer dan nu op deze functie!

Functie-eisen ICT Helpdeskmedewerker 24×7 Haarlem:

• Je hebt een diploma behaald op MBO niveau 3 of 4 richting ICT;
• Je hebt eerdere ervaring opgedaan in een soort gelijke functie;
• Je bent in het bezit van een rijbewijs;
• Je beheerst de Engelse taal in zowel woord als geschrift;
• Kennis van Windows 8.1 is een pré;
• Kennis van ITIL;
• Daarnaast ben je flexibel, klantgericht en heb je een passie voor ICT.

Wij bieden jou:

• Een 40-urig contract (je werkt door de ploegendiensten gemiddeld 32 uur per week en krijgt voor 40 uur uitbetaald);
• Een maandelijkse ploegentoeslag;
• Een project auto;
• Uitstekende opleidingsmogelijkheden.

Daarnaast bieden wij jou:

• Vast contract;
• Onbeperkte opleidingsmogelijkheden;
• Mobiliteitsplan;
• Pensioenregeling;
• 25 vakantiedagen;
• 8% vakantiegeld.

Wil jij weten wat 24 x 7 ICT support inhoud? Lees er hier meer over.