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Employers

B2B Customer Service Representative (m/w) Automotive, Maastricht

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Location:

Maastricht, Netherlands 

Job Category:

Automotive, Customer Service
-

EU work permit required:

Yes
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Job Reference:

A322

Job Views:

1015

Posted:

21.11.2016
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Job Description:

Es gibt kaum jemanden, der unseren Auftraggeber nicht kennt. Bei unserem Kunden handelt es sich um einen international führenden Automobilkonzern. Die hochwertigen Autos sind weltweit bekannt und beliebt. Genau wie die Automarke steht auch der Kundenservice unseres Auftraggebers für Faszination, Perfektion, Verantwortung & Qualität. Und genau für den Bereich Kundenservice suchen wir für unseren Aufraggeber einen ambitionierten B2B Customer Service Representative (m/w) Automotive für das international tätige Kundenbetreuungszentrum am Standort Maastricht.
 

B2B Customer Service Representative (m/w) Automotive

 

Ihre Aufgaben sind:

• Sie unterstützen die Geschäftskunden unseres Auftraggebers (z. B. Autowerkstätten, Autohäuser oder firmeninterne Abteilungen) aktiv durch Nutzung verschiedener Kommunikationskanäle
• Sie schaffen es die Anfragen rechtzeitige und professionell zu bearbeiten und eine sehr gute Problemlösung anzubieten
• Sie analysieren und untersuchen Fragen, indem Sie Ihr erworbenes Wissen und die verfügbaren firmeninternen Werkzeuge nutzen
• Sie führen dokumentationsbezogene Aktivitäten aus, indem Sie diese im relevanten Ticketing-System nach geltenden Richtlinien und Verfahren genau dokumentieren
• Sie stellen den Kunden Informationen über unterstützte Produkte und Dienste bereit
• Sie kümmern sich um die Behebung von Abfragen oder Beschwerden in Bezug auf: Bestellung von Produkten und Anwendungen, Auslieferung von Geräten, Rechnungsstellung, Lizenzen und Zugang zu Anwendungen
• Gegebenenfalls zählt auch die Koordinierung mit internen Stakeholdern zu Ihren Aufgaben, um dadurch komplexe Anfragen und Beschwerden über unterstützten Produkte lösen zu können
• Sie stellen sicher, dass alle Aufgaben in Ihrem Verantwortungsbereich zeitnah, präzise und mit hervorragendem Kundenservice abgewickelt werden.

Job Requirements:

• Sie verfügen über eine betriebswirtschaftliche Ausbildung/Studium
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten (B2B wäre von Vorteil)
• Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch
• Erfahrung in der Kundenbetreuung / Problemlösung von Geschäftsprozessen
• Hohe Affinität zu IT
• Vorzugsweise Affinität zum Automobilhandel
• Identifikation mit dem Automobilsektor und seinen Produkten
• Fähigkeit, Probleme mit den Geschäftspartnern zu identifizieren, zu analysieren und zu lösen
• Fähigkeit, das Verhältnis zwischen internen und externen Prozessen zu verstehen - Computerkenntnisse (MS Windows Office)

Salary Benefits:

Einarbeitung

Zu Beginn Ihrer Tätigkeit werden Sie ausgiebig auf höchstem Niveau geschult und eingelernt. Unser Auftraggeber legt höchsten Wert auf Sorgfalt und Präzision. Aus diesem Grund werden die Mitarbeiter bestmöglich auf ihre neue Herausforderung vorbereitet. Zufriedenheit der Mitarbeiter und persönliche Entfaltung stehen an oberster Stelle in diesem Unternehmen. Weiterentwicklungsmöglichkeiten werden angeboten.


Unser Kunde bietet Ihnen
• Sicheren Arbeitsplatz in einem renommierten Unternehmen
• Leistungsorientiertes Gehalt zzgl. Boni wie Urlaubsgeld und eine leistungsorientierte Sonderzahlung
• Umfangreiches Umzugspaket (wenn Sie weiter als 50 km von Maastricht entfernt wohnen) bestehend aus 6 Wochen Unterkunft in einem schönen und möblierten Apartment, Übernahme der Kosten für Ihre Anreise zum Arbeitsantritt, Maklergebühren und Kosten für ein Umzugsunternehmen. Darüber hinaus erhalten Sie zusätzlich noch eine finanzielle Unterstützung für Ihre Grundausstattung in der neuen Wohnung für Bewerber, die weiter als 50 km von Maastricht entfernt wohnen und die sich bereit erklären im Umkreis von 20 km vom Unternehmen eine Wohnung zu suchen
• „Transportation plan“
(Zuschuss vom Unternehmen zur täglichen Anreise zur Arbeit)
• Ein hervorragendes Arbeitsklima



Haben wir Sie neugierig gemacht?
Dann schicken Sie bitte Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen inkl. Motivationsschreiben an info@people-s-place.de!

Employment Type:

Full time
Company Info
people-s-place GmbH
Johann-Miller-Str. 3
Ulm, Baden-Württemberg, Germany
Phone: +49 (0) 731 14412811
Web Site: www.people-s-place.com
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