We use cookies to make your experience of using our website better. To comply with the e-Privacy Directive we need to ask your consent to set these cookies.

Employers

Contact Center Agent - Dutch and French Speaking (Mallorca), Palma De Mallorca

col-narrow-left   

Location:

Palma De Mallorca, Spain 

Job Category:

Tourism
-

EU work permit required:

Yes
col-narrow-right   

Job Views:

61

Posted:

15.10.2018

Expiry Date:

29.11.2018
col-wide   

Job Description:

Maak vakantiedromen waar!

Als onderdeel van het in Destination Management Team (iDM) doe jij dat precies! Je glijdt in de flip-flops van onze gasten om echt te begrijpen wat ze verwachten van hun perfecte vakantie.

Trouw aan het motto ,,Customer at our Heart", ligt de focus bij de gast in elk stadium van zijn vakantie.
Je assisteert onze gasten 24/7 overal ter wereld. Als lid van de Thomas Cook-familie heb je de kans om de wereld rond te reizen, nieuwe vrienden te maken en onvergetelijke momenten te beleven. Help ons de populairste vakantieprovider ter wereld te worden.

 

Voor ondersteuning  van onze Connected Service Centers op Mallorca, Kreta en in Portugal in het zomerseizoen 2019 zijn wij op zoek naar verschillende:
 

Contact Center Agent (m/v) – Nederlands en Frans talig

 

Jouw taken

  • Verwerking van wereldwijde vragen van gasten, suppliers en collega’s via telefoon, e-mail, WhatsApp, livechat en social media
  • Vlotte omgang met verschillende software en andere tools, zodat je snel informatie en antwoorden op vragen kunt bieden
  • Informatie geven aan onze gasten over de verschillende vakantieregio's
  • Het reserveren van excursies en huurauto's
  • Ondersteun onze gasten met vakantie aanpassingen, klachten en noodsituaties

Job Requirements:

  • Vloeiend Nederlands en Frans gesproken en goed Engels, andere taalvaardigheden zijn een voordeel
  • Hoge servicegerichtheid en plezier om service van wereldklasse te bieden
  • Zeer goede organisatorische en communicatieve vaardigheden en assertiviteit in stressvolle situaties
  • Ervaring in het omgaan met telecommunicatiesystemen en office programma's, evenals een snelle begrip van IT
  • Hoge flexibiliteit en veerkracht en een onafhankelijke manier van werken
  • Internationaal werken in een internationaal team die zich voortdurend ontwikkelt
  • Ervaring in een callcenter is een voordeel, geen vereiste
  • Bereidheid om in ploegendienst te werken, inclusief nachtdiensten

 

 

Salary Benefits:

  • Een 5-daagse werk week!
  • 10-daagse training vooraf en kennismaking met het contactcentrum
  • Een aangename werksfeer in een internationaal team van een dynamisch bedrijf
  • Tijdelijk Zwitsers arbeidscontract inclusief Zwitserse particuliere ziekteverzekering (wereldwijd)
  • Gratis accommodatie op de bestemmingen (garantie op een eenpersoonskamer) en je heen- en terugvlucht van en naar de bestemming
  • Interessante en uitdagende carrièremogelijkheden binnen de Thomas Cook Group in het buitenland en op ons hoofdkantoor
  • Mogelijkheid van gratis taalcursussen
  • Mogelijkheid van verschillende toeslagen zoals nachtdiensttoeslag en servicetoeslag
  • Personeelskorting voor eigen vakanties
  • Lifestyle, plezier en nieuwe ervaringen in het buitenland

 

Periode

Beginnend in maart of mei, duur: tot minstens eind oktober

 

Plaats

Mallorca, Kreta of Faro

Employment Type:

Seasonal

YouTube video:

Company Info
Thomas Cook
Thomas-Cook-Platz 1
Oberursel, Germany
Phone: +496171656109
Web Site:
Save Contact
Company Profile

YouTube:


comments powered by Disqus