We use cookies to make your experience of using our website better. To comply with the e-Privacy Directive we need to ask your consent to set these cookies.

Employers

Nederlandse Klantenservice (Automobiel), Luton

col-narrow-left   

Location:

Luton, United Kingdom 

Job Category:

Automotive, Customer Service
-

EU work permit required:

Yes
col-narrow-right   

Job Reference:

CNX354CSD

Job Views:

144

Posted:

17.05.2018

Expiry Date:

27.05.2018
col-wide   

Job Description:

Functieomschrijving:
Concentrix werkt samen met Opel/Vauxhall op verschillende locaties in Europa. Werkend in een klantenservice team, verantwoordelijk voor klanten van Opel/Vauxhall.  
Verantwoordelijkheden:
  • Verwerking binnenkomende verzoeken van klanten.
  • Het leveren van een uitstekende dienst door efficiënt problemen op te lossen en positief te reageren op situaties van klanten op een professionele, beleefde en heldere manier.
  • Hoog niveau behalen betreffende volume, kwaliteit, prestatie en aanwezigheid.
  • Begrijpen en oplossen van verzoeken van klanten.
  • Nauwkeurig bijhouden van alle contacten en opvolgen van actieplannen.
  • Waar nodig contacten onderhouden met bedrijfspartners – b.v.: Dealers, Managers en interne afdelingen.
  • Escaleren van problemen naar Team Leider.
  • Capaciteit om Engels als tweede taal te hanteren voor vergaderingen, systemen, prestatie-evaluatie en trainingsdoeleinden.
  • Uitvoeren van andere gerelateerde taken, zoals toegewezen, flexibiliteit betreffende werktijden.

Job Requirements:

Functie-eisen:
  • Minimaal 12 maanden ervaring binnen een rol in de klantenservice.
  • Vloeiend Nederlands en Engels, schriftelijk en verbaal.
  • Bekwaam met Microsoft Office producten en Internet Explorer.
  • Plezier in direct telefonisch contact met klanten, begrijpt de behoeften van klanten, is beleeft, blijft kalm, luistert, biedt excuses aan wanneer nodig, komt professioneel en positief over op de klant.
  • Uitmuntende schriftelijke en verbale communicatievaardigheden in moedertaal, kalme en methodische aanpak, actieve luistervaardigheden, luisteren naar de klant.
  • Vermogen om onder druk te functioneren en met een klant om te gaan in veeleisende situaties,  snel te leren in een veranderende werkomgeving, eigen initiatief tonen en zelf beslissingen maken, vermogen om te prioriteren en eigen werklading te hanteren.
  • Logische benadering betreffende probleemoplossing.
  • Goed functionerend binnen een team.

Salary Benefits:

Benefits:
  • Een modern en opwindend werkplaats met uitstekende faciliteiten.
  • Gesubsidieerde kantine.
  • Costa Coffee Bar.
  • 28 dagen jaarlijks verlof.
  • Klanten Korting.
  • Multicultureel, meertalig omgeving.
  • Kortingen voor weknemers.
  • Pensioenregeling.
  • Uitstekende Relocation Pakket.
  • Jaarlijks Beloning en Erkenning Ceremonie.
  • Professionele Bevorderings Mogelijkheden.
Why Luton?
Luton is een levendig, multicultureel en gezellige plaats om te wonen. Met uitstekenede reis mogelijkheden naar het buitenland en maar 30 minuten met de trein verwijderd van London. Luton bevindt zich in het hart van Bedfordshire, omsingeld door het platteland. St Albans, een plek vol met geschiedenis dat dateert terug tot de Romeinse tijd, is maar een korte rit met de auto. Milton Keynes is nog een geweldige stad ten noorde van Luton, met fantastische winkel centras, een ski piste , 4D Bioscoop en vele geweldige restauranten.

Alle aanvragers moeten kunnen wonen en werken in de Verenigd Koninkrijk. Documentatie en bewijs hiervan wordt gevraagd aan elk kandidaat tijdens het applicatie proces.
 
 
 

Employment Type:

Full time
Company Info
Concentrix
49 East Bridge Street
Belfast, United Kingdom
Phone: +44 (0) 2890 921717
Web Site: www.concentrix.com
Save Contact
Company Profile


comments powered by Disqus