Subchefe de Receção

Se quer fazer parte de uma Empresa em crescimento, estaoportunidade é para si!Selecionamos Subchefe de Receção para integrar na equipa doNEYA Lisboa Hotel, unidade de excelência com foco na sustentabilidade e turismoconsciente.Home (NeyaPorto) - NEYA Porto Hotel (neyahotels.com)Procuramos uma pessoa com Forte Espírito de Equipa eentreajuda, Sentido de Responsabilidade e Pontualidade. Alguém motivado, comvontade de aprender e crescer.Principais Responsabilidades:Garantir que os clientes sãodevidamente recebidos na sua chegada, que os mesmos são acolhidos e devidamenteacompanhados até ao alojamento reservado;Monitorizar as reservasdiariamente e garantir que os quartos atribuídos são preparados antes docheck -in, em articulação com a equipa do Housekeeping;Coordenar a recolha earmazenamento de bagagem;Acompanhar e supervisionar asoperações de check -in e check -out;Informar os clientes acerca detodos os serviços existentes no Hotel, incluindo pequenos -almoços e refeições;Atender prontamente,presencialmente e telefonicamente, todas as solicitações dos hóspedes eassegurar a gestão das reclamações;Garantir que hóspedes especiais,como pessoas com deficiência, idosos, crianças e VIP’s, recebem serviçospersonalizados;Garantir a realização de reportsdiários de ocupação;Acompanhar a estadia dosclientes, promovendo a marcação/reserva de serviços adicionais (upcross -seling), e coordenando a comunicação entre hóspedes e a equipaoperacional, incluindo Housekeeping e F&B;Assegurar o desenvolvimento eatualização de standards e procedimentos de front -office;Coordenar a equipa defront -office (receção, transfers, etc.), garantindo o cumprimento de todos osstandards e procedimentos operacionais.Assegurar a faturação diária daunidade;Supervisionar os fechos diários ede mais relatórios;RequisitosFormação superior em GestãoHoteleira, Turismo ou similar;Experiência profissional nafunção, preferencialmente 2 anos;Conhecimentos de Microsoft Officee de softwares de gestão (host ou similares);Domínio em Inglês (fatorobrigatório) e outras línguas;Forte orientação para o Cliente epara os detalhes;Facilidade de comunicação erelacionamento interpessoal;Dinamismo, iniciativa ecapacidade de antecipação e resolução de problemas; VantagensOferecemos:Integração em grupo hoteleiro sólido e em expansão;Remuneração compatível com a função desempenhada mediante experiênciacomprovada;Acesso a benefícios e descontos NEYA Hotels;Acessos a benefícios e descontos com entidades parceiras;Academia de formaçãointerna gratuita;Subsídio de alimentação e alimentação em espécie;Lavagem do fardamento gratuita;Atribuição de dia de férias extra em dia de aniversário;Baby kit para novos pais; A NEYA Hotels está comprometida com a Sustentabilidade e a concretização dos Objetivos de Desenvolvimento Sustentável. Esta oferta destina -se a qualquer pessoa que cumpra os requisitos exigidos, independentemente da sua condição. Comprometemo -nos a dar Igualdade de Tratamento e Oportunidades a qualquer candidato e, opomo -nos à discriminação em todas as suas formas. Caso reúna os requisitos apresentados e demonstre interessena oferta, envie candidatura acompanhada de CV para ******** indicando no assunto "Subchefe Receção".Contactaremos APENAS as candidaturas que preencham osrequisitos solicitados e que sejam selecionadas em triagem curricular.