We use cookies to make your experience of using our website better. To comply with the e-Privacy Directive we need to ask your consent to set these cookies.

Employers

Nederlandse Klantenservice (Automobiel), Luton

col-narrow-left   

Client:

Concentrix

Location:

Luton, United Kingdom 

Job Category:

Customer Service
-

EU work permit required:

Yes
col-narrow-right   

Job Views:

155

Posted:

17.05.2018

Expiry Date:

28.06.2018
col-wide   

Job Description:

Concentrix werkt samen met Opel/Vauxhall op verschillende locaties in Europa. Werkend in een klantenservice team, verantwoordelijk voor klanten van Opel/Vauxhall.  

Verantwoordelijkheden:
  • Verwerking binnenkomende verzoeken van klanten.
  • Het leveren van een uitstekende dienst door efficiënt problemen op te lossen en positief te reageren op situaties van klanten op een professionele, beleefde en heldere manier.
  • Hoog niveau behalen betreffende volume, kwaliteit, prestatie en aanwezigheid.
  • Begrijpen en oplossen van verzoeken van klanten.
  • Nauwkeurig bijhouden van alle contacten en opvolgen van actieplannen.
  • Waar nodig contacten onderhouden met bedrijfspartners – b.v.: Dealers, Managers en interne afdelingen.
  • Escaleren van problemen naar Team Leider.
  • Capaciteit om Engels als tweede taal te hanteren voor vergaderingen, systemen, prestatie-evaluatie en trainingsdoeleinden.
  • Uitvoeren van andere gerelateerde taken, zoals toegewezen, flexibiliteit betreffende werktijden.

Job Requirements:

  • Minimaal 12 maanden ervaring binnen een rol in de klantenservice.
  • Vloeiend Nederlands en Engels, schriftelijk en verbaal.
  • Bekwaam met Microsoft Office producten en Internet Explorer.
  • Plezier in direct telefonisch contact met klanten, begrijpt de behoeften van klanten, is beleeft, blijft kalm, luistert, biedt excuses aan wanneer nodig, komt professioneel en positief over op de klant.
  • Uitmuntende schriftelijke en verbale communicatievaardigheden in moedertaal, kalme en methodische aanpak, actieve luistervaardigheden, luisteren naar de klant.
  • Vermogen om onder druk te functioneren en met een klant om te gaan in veeleisende situaties,  snel te leren in een veranderende werkomgeving, eigen initiatief tonen en zelf beslissingen maken, vermogen om te prioriteren en eigen werklading te hanteren.
  • Logische benadering betreffende probleemoplossing.
  • Goed functionerend binnen een team.

Salary Benefits:

  • Bright, modern, exciting place to work with excellent staff facilities.
  • Subsidised canteen.
  • Costa Coffee Bar.
  • 28 days annual leave.
  • Permanent contract.
  • Client Discounts.
  • Multicultural, multilingual environment.
  • Employee discounts scheme.
  • Pension scheme.
  • Excellent relocation package.
  • Annual Reward & Recognition Ceremony.
  • Professional development opportunities.

Why Luton?
Luton is a vibrant, multicultural and exciting place to live. With excellent links to travel abroad and only a 30-minute train ride into the city of London. Luton is based in the heart of Bedfordshire, with surrounding countryside. St Albans is a short drive away and boasts a wealth of history dating back to Roman times. Milton Keynes is another great city which is north of Luton, with fantastic shopping facilities, a skiing centre, 4D Cinema and many fantastic restaurants.

Relocation:
We welcome all new team members with relocation assistance
  • Reimbursement of initial travel costs to Luton
  • 7 nights in a local accommodation upon arrival
  • Support in finding accommodation, opening bank accounts and requesting National Insurance Numbers
  • Advance in wages to help with first month’s rent and deposit.
 
All applicants must be eligible to live and work in the UK. Documented evidence of eligibility will be required from candidates as part of the recruitment process.

Employment Type:

Full time
Company Info
Concentrix
49 East Bridge Street
Belfast, United Kingdom
Phone: +44 (0) 2890 921717
Web Site: www.concentrix.com
Save Contact
Company Profile


comments powered by Disqus